Политика конфиденциальности

Добро пожаловать в Dexprolex Labs. Мы серьёзно относимся к защите ваших персональных данных и хотим, чтобы вы понимали, как именно мы работаем с вашей информацией. Эта политика объясняет наши подходы к сбору, обработке и хранению данных пользователей нашей образовательной платформы.

Используя наши услуги, вы доверяете нам свою информацию — и мы ценим это доверие. Наша цель — быть максимально прозрачными в вопросах конфиденциальности, чтобы вы могли сосредоточиться на обучении, а не на переживаниях о безопасности данных.

Данные, которые мы собираем о вас

В процессе использования нашей платформы мы собираем различные типы информации, которые помогают нам предоставлять качественные образовательные услуги. Объём собираемых данных зависит от того, как вы взаимодействуете с платформой — кто-то ограничивается базовой регистрацией, а кто-то активно участвует во всех наших программах.

Регистрационная информация

Когда вы создаёте учётную запись, мы запрашиваем базовые данные для идентификации вашего профиля. Это стандартная практика для любого онлайн-сервиса, и без этой информации мы просто не сможем предоставить вам персонализированный опыт обучения.

Имя и фамилия — используются для персонализации интерфейса и коммуникаций. Мы обращаемся к вам по имени в уведомлениях, сертификатах и других материалах курса.
Адрес электронной почты — основной способ связи с вами, восстановления доступа и отправки важных обновлений о курсах. Также служит уникальным идентификатором вашей учётной записи.
Пароль — хранится в зашифрованном виде для защиты вашего аккаунта. Мы никогда не видим ваш пароль в открытом виде и не можем его восстановить, только сбросить.
Дата рождения — нужна для проверки возраста и соблюдения требований законодательства о защите данных несовершеннолетних.

Данные об активности на платформе

Ваше взаимодействие с курсами и материалами автоматически фиксируется нашей системой. Эта информация критически важна для отслеживания вашего прогресса и выдачи сертификатов по завершении обучения. Без учёта активности мы бы не смогли сохранять ваши достижения между сеансами работы.

История просмотра уроков — какие материалы вы изучили, сколько времени потратили на каждый модуль. Эти данные позволяют возобновить обучение с того места, где вы остановились.
Результаты тестов и заданий — ваши ответы, баллы и время выполнения сохраняются для формирования статистики успеваемости и рекомендаций по дальнейшему обучению.
Поисковые запросы — что вы искали на платформе, помогает нам понимать интересы пользователей и улучшать структуру контента.
Взаимодействие с другими учениками — комментарии в обсуждениях, вопросы преподавателям, участие в групповых проектах фиксируются для модерации и анализа вовлечённости.

Техническая информация

Когда вы заходите на нашу платформу, ваше устройство автоматически передаёт определённые технические данные. Это стандартный процесс для всех веб-сервисов, и эта информация помогает нам обеспечивать работоспособность платформы на различных устройствах. Кстати, эти данные редко содержат что-то личное — в основном это характеристики вашего браузера и соединения.

IP-адрес — используется для определения примерного местоположения, защиты от мошенничества и анализа географии аудитории. Мы не отслеживаем ваше точное местонахождение.
Тип устройства и операционная система — помогает оптимизировать интерфейс под разные платформы и выявлять проблемы совместимости.
Браузер и его версия — нужны для обеспечения корректной работы всех функций платформы и своевременного обновления устаревших технологий.
Данные о производительности — скорость загрузки страниц, ошибки, время отклика помогают выявлять технические проблемы до того, как они затронут большинство пользователей.

Платёжная информация

Если вы приобретаете платные курсы или подписки, нам необходимы данные для обработки транзакций. Важный момент — мы не храним полные реквизиты ваших платёжных карт на наших серверах, эту информацию обрабатывают специализированные платёжные системы с высоким уровнем защиты.

История покупок — какие курсы вы приобрели, когда и по какой цене. Эта информация нужна для учёта доступа к контенту и формирования финансовых отчётов.
Способ оплаты — мы сохраняем только последние четыре цифры карты и тип платёжной системы для вашего удобства при повторных покупках.
Данные для выставления счетов — если вы запрашиваете официальные документы, нам могут понадобиться реквизиты вашей организации или ИНН.

Как мы обрабатываем ваши данные

Собранная информация не просто хранится на наших серверах — мы активно используем её для улучшения вашего образовательного опыта и развития платформы. Каждая категория данных имеет конкретное назначение, и мы не применяем информацию в целях, не связанных с основной деятельностью нашего сервиса.

Администрирование учётных записей

Ваши регистрационные данные позволяют нам создавать и поддерживать работу вашего профиля. Когда вы входите в систему, мы проверяем учётные данные и открываем доступ к вашим курсам, сохранённому прогрессу и настройкам. Это также включает восстановление доступа, когда вы забыли пароль, и обеспечение безопасности аккаунта от несанкционированного использования.

Мы отслеживаем активность входов в систему, чтобы предупреждать вас о подозрительных попытках доступа с незнакомых устройств. Если кто-то пытается войти в ваш аккаунт из другой страны или с нового устройства, вы получите уведомление для подтверждения.

Персонализация образовательного процесса

Анализируя вашу активность на платформе, мы формируем индивидуальные рекомендации курсов и материалов. Если вы изучаете программирование на Python, система предложит вам продвинутые курсы по этому языку или смежным технологиям. Мы также адаптируем сложность заданий в зависимости от ваших результатов — это помогает поддерживать оптимальный темп обучения.

Ваш прогресс сохраняется между устройствами, так что вы можете начать урок на компьютере, а продолжить на планшете или телефоне. Система автоматически синхронизирует ваши достижения, закладки и заметки.

Улучшение платформы и контента

Данные об использовании сервиса помогают нам понять, что работает хорошо, а что нуждается в доработке. Например, если большинство учеников бросают курс на определённом уроке, мы пересматриваем этот материал — возможно, объяснение слишком сложное или недостаточно наглядное. Статистика просмотров показывает, какие темы вызывают наибольший интерес, что помогает планировать создание новых курсов.

Технические данные о производительности позволяют выявлять медленно загружающиеся страницы, несовместимость с определёнными браузерами или устройствами. Мы регулярно анализируем эти показатели и оптимизируем код для более быстрой работы.

Коммуникация с пользователями

Мы используем вашу электронную почту для отправки важных уведомлений о курсах, обновлениях платформы и изменениях в политике сервиса. Это могут быть напоминания о незавершённых уроках, анонсы новых материалов по интересующим вас темам или технические сообщения о профилактических работах. Вы можете настроить частоту и типы получаемых уведомлений в настройках профиля.

Обеспечение безопасности

Мы постоянно мониторим подозрительную активность на платформе, чтобы защитить как ваши данные, так и целостность образовательного процесса. Это включает выявление попыток несанкционированного доступа, предотвращение мошенничества с платежами, обнаружение ботов и спам-аккаунтов. Технические логи помогают расследовать инциденты безопасности и восстанавливать данные в случае сбоев.

Соблюдение законодательства

В определённых ситуациях мы обязаны хранить и предоставлять данные в соответствии с требованиями закона. Это касается финансовых транзакций, которые должны документироваться для налоговой отчётности, или запросов правоохранительных органов в рамках официальных расследований. Мы раскрываем информацию только при наличии законных оснований и в минимально необходимом объёме.

Сбор данных третьими сторонами

Современная веб-платформа редко работает полностью изолированно — мы используем специализированные сервисы для аналитики, обработки платежей и других функций. Эти инструменты могут собирать дополнительную информацию о вашей активности на нашем сайте. Давайте разберёмся, какие внешние сервисы мы подключаем и зачем.

Аналитические инструменты

Мы используем системы веб-аналитики для понимания того, как пользователи взаимодействуют с платформой. Эти сервисы собирают данные о посещённых страницах, времени на сайте, источниках трафика и демографических характеристиках аудитории. Информация агрегируется и анонимизируется — мы видим общие тенденции, а не действия конкретного пользователя. Например, мы можем узнать, что большинство наших студентов заходит на платформу вечером в будние дни, но не сможем определить, что именно вы делали вчера в 8 вечера.

Платёжные системы

Для обработки онлайн-платежей мы партнёрствуем с сертифицированными платёжными провайдерами, которые соответствуют международным стандартам безопасности финансовых данных. Когда вы вводите данные карты, эта информация передаётся напрямую платёжной системе в зашифрованном виде, минуя наши серверы. Мы получаем только подтверждение успешной транзакции и минимальные данные для учёта — тип карты, последние цифры номера и статус платежа.

Сервисы доставки контента

Видеоуроки и другие медиафайлы хранятся и доставляются через специализированные CDN-сервисы. Эти системы кэшируют контент на серверах по всему миру, чтобы обеспечить быструю загрузку независимо от вашего местоположения. При воспроизведении видео CDN-провайдер может фиксировать ваш IP-адрес, тип устройства и объём переданных данных для оптимизации работы сети и защиты от DDoS-атак.

Коммуникационные платформы

Если вы обращаетесь в службу поддержки через встроенный чат, ваше сообщение обрабатывается через стороннюю систему управления обращениями. Эти сервисы хранят историю ваших запросов, чтобы наши специалисты могли быстро найти контекст предыдущих разговоров и решить проблему эффективнее. Некоторые системы поддержки используют чат-ботов с элементами машинного обучения, которые анализируют ваши вопросы для автоматизации ответов на типовые запросы.

Cookies и отслеживание

Наша платформа использует cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере для запоминания настроек и обеспечения функциональности сайта. Есть несколько категорий cookies, которые работают на платформе.

Необходимые cookies обеспечивают базовую работу сайта — без них вы не сможете войти в аккаунт или добавить курс в корзину. Эти файлы хранят идентификатор вашей сессии и основные настройки интерфейса. Функциональные cookies запоминают ваши предпочтения — выбранный язык, тему оформления, настройки видеоплеера. Аналитические cookies собирают статистику использования для улучшения сервиса, а рекламные cookies (если мы их используем) помогают показывать релевантные объявления о новых курсах.

Вы можете управлять cookies через настройки браузера — полностью отключить их, удалить существующие или настроить индивидуальные правила для разных типов файлов. Однако учтите, что отключение необходимых cookies сделает невозможным использование основных функций платформы, включая вход в аккаунт и прохождение курсов.

Как мы защищаем ваши данные

Безопасность информации — это не одноразовое мероприятие, а непрерывный процесс, требующий комплексного подхода. Мы применяем многоуровневую систему защиты, которая охватывает технические, организационные и процедурные аспекты работы с данными. Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность, но мы делаем всё возможное для минимизации рисков.

Технические меры защиты

Все данные передаются между вашим устройством и нашими серверами по зашифрованному протоколу TLS — это тот же механизм, который используют банки для защиты онлайн-транзакций. Персональная информация хранится в зашифрованном виде в защищённых базах данных с ограниченным доступом. Пароли проходят через необратимое хэширование с добавлением соли — даже если кто-то получит доступ к базе данных, восстановить исходные пароли будет практически невозможно.

Наша инфраструктура размещена в сертифицированных дата-центрах с физической охраной, системами видеонаблюдения, контролем доступа и резервным питанием. Серверы защищены межсетевыми экранами, системами обнаружения вторжений и регулярно обновляются для закрытия известных уязвимостей. Мы проводим регулярное резервное копирование данных с хранением копий в географически распределённых локациях.

Организационные меры

Доступ к персональным данным пользователей имеет только ограниченный круг сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения служебных обязанностей. Каждый сотрудник подписывает соглашение о конфиденциальности и проходит обучение по вопросам защиты данных. Мы применяем принцип минимальных привилегий — сотрудники получают доступ только к тем данным, которые нужны для их конкретных задач.

Все действия с персональными данными логируются для возможности аудита и расследования инцидентов. Мы регулярно пересматриваем права доступа и отзываем их у сотрудников, которые больше не нуждаются в работе с определёнными категориями информации.

Процедуры безопасности

Мы регулярно проводим аудит безопасности системы — как внутренний силами нашей команды, так и с привлечением независимых экспертов. Тестирование на проникновение помогает выявить потенциальные уязвимости до того, как их обнаружат злоумышленники. Все найденные проблемы документируются, приоритизируются и устраняются в установленные сроки.

У нас есть план реагирования на инциденты безопасности, который определяет действия команды в случае утечки данных или кибератаки. Этот план регулярно обновляется и тестируется через учения. Если произойдёт серьёзный инцидент безопасности, затрагивающий ваши данные, мы незамедлительно уведомим вас о случившемся, предпримем меры по минимизации ущерба и подробно объясним, какая информация могла быть скомпрометирована.

Ваша роль в безопасности

Защита данных — это совместная ответственность. Мы рекомендуем использовать сложный уникальный пароль для вашего аккаунта и не применять один и тот же пароль на разных сайтах. Включите двухфакторную аутентификацию, если эта функция доступна — это добавит дополнительный уровень защиты даже в случае компрометации пароля. Не делитесь своими учётными данными с другими людьми и всегда выходите из аккаунта при использовании общедоступных компьютеров.

Права пользователей на контроль данных

Вы имеете ряд прав в отношении своих персональных данных, хранящихся на нашей платформе. Эти права закреплены в законодательстве о защите данных и активно поддерживаются нашими внутренними процедурами. Мы стремимся максимально упростить процесс реализации этих прав, чтобы вы могли контролировать свою информацию без лишней бюрократии.

Право на доступ — вы можете запросить копию всех персональных данных, которые мы храним о вас. Мы предоставим информацию в структурированном машиночитаемом формате в течение 30 дней с момента запроса.
Право на исправление — если вы обнаружили неточности в своих данных, вы можете запросить их корректировку. Большинство базовых данных (имя, email) можно изменить самостоятельно в настройках профиля.
Право на удаление — вы можете запросить полное удаление своего аккаунта и связанных с ним данных. Мы удалим информацию в течение 30 дней, за исключением данных, которые обязаны хранить по закону (например, финансовые записи).
Право на ограничение обработки — вы можете попросить временно приостановить обработку ваших данных в определённых ситуациях, например, пока мы проверяем точность оспариваемой вами информации.
Право на переносимость данных — вы можете получить свои данные в формате, позволяющем перенести их на другую платформу, если это технически осуществимо.
Право на возражение — вы можете возразить против обработки ваших данных в маркетинговых целях или для автоматизированного принятия решений, влияющих на ваши права.

Для реализации любого из этих прав отправьте нам запрос с указанием конкретного действия, которое вы хотели бы предпринять. Мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности перед выполнением запроса — это необходимо для предотвращения несанкционированного доступа к чужим данным.

Эта политика конфиденциальности может обновляться по мере развития нашей платформы и изменения законодательства. Существенные изменения будут доведены до вашего сведения через email или уведомление на платформе. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа, чтобы вы могли отслеживать актуальность информации.